1. Verantwortlicher
PC-Blitzhelfer / Dietmar Walker
Tel. 07127 / 89103 · Mobil 0172-882 79 55
E-Mail: info@pc-blitzhelfer.de
Die vollständigen Anbieterangaben ergeben sich ergänzend aus dem Impressum von PC-Blitzhelfer.
2. Welche Daten werden verarbeitet?
- Kontakt- und Vertragsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kundenart, gewähltes Paket, Zahlungsrhythmus, Hinweise zum PC bzw. zur gewünschten Rückmeldung.
- SEPA- und Zahlungsdaten: Kontoinhaber, IBAN, optional BIC, Mandatsreferenz, Mandatsdatum, Paketbetrag und Fälligkeiten.
- Fernwartungsdaten: Informationen zur Einrichtung und Nutzung von TeamViewer Host, Gerätebezeichnung, Verbindungs-/Wartungszeitpunkte und technische Protokolle, soweit sie für Wartung und Nachvollziehbarkeit erforderlich sind.
- Technische Formulardaten: Datum/Uhrzeit des Auftrags, IP-Adresse und Browserkennung zur technischen Dokumentation und Missbrauchsvermeidung.
- Wartungs- und Protokolldaten: Notizen, Tool-Logs, Wartungsberichte, Statusmeldungen und Rückmeldungen zum Wartungsvertrag.
3. Zweck der Verarbeitung
Die Daten werden verarbeitet, um den Wartungs- und Update-Service anzubieten, den Vertrag zu verwalten, Zahlungen per SEPA-Basislastschrift abzuwickeln, Fernwartung über TeamViewer Host einzurichten und durchzuführen, Wartungsarbeiten zu dokumentieren und Rückfragen zu bearbeiten.
4. Rechtsgrundlagen
- Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen: Bearbeitung des Auftrags, Durchführung des Wartungsvertrags und Kommunikation mit dem Kunden.
- Einwilligung / ausdrückliche Zustimmung: Einrichtung von TeamViewer Host als geschützter Wartungszugang und SEPA-Lastschriftmandat.
- Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von steuer- und buchhaltungsrelevanten Unterlagen.
- Berechtigtes Interesse: technische Dokumentation, Missbrauchsvermeidung, Nachvollziehbarkeit von Wartungsarbeiten und Sicherheit des Dienstes.
5. SEPA-Lastschrift und Zahlungsdaten
SEPA-Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des gewählten Wartungsvertrags und der vereinbarten wiederkehrenden Zahlungen genutzt. Die Einreichung der Lastschrift erfolgt über die eingesetzte Bank-/Zahlungssoftware und die beteiligten Kreditinstitute. Zahlungsdaten werden nicht für Werbung verwendet.
6. Fernwartung / TeamViewer Host
Bei geeigneten Paketen oder nach Absprache kann TeamViewer Host als geschützter Fernwartungszugang eingerichtet werden. Der Zugriff erfolgt ausschließlich im Rahmen des Wartungsvertrags, bei Supportbedarf, bei vereinbarten Wartungen oder bei freigegebenen Notfallmaßnahmen. Wenn der PC erkennbar aktiv genutzt wird, meldet sich PC-Blitzhelfer nach Möglichkeit vorher kurz an.
Ein Zugriff auf private Inhalte, E-Mails, Fotos oder Dokumente erfolgt nicht ohne Anlass und nur, soweit dies für Wartung, Fehlerbehebung oder den konkreten Supportauftrag erforderlich ist.
7. Empfänger / eingesetzte Dienstleister
- Webhoster: technische Bereitstellung der Webseite und Verarbeitung der Formularübermittlung.
- Bank / Zahlungssoftware: Verarbeitung von SEPA-Lastschriften.
- TeamViewer: Bereitstellung der Fernwartungstechnik, soweit TeamViewer Host oder Fernwartung genutzt wird.
Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder der Kunde eingewilligt hat.
8. Speicherdauer
Vertrags-, Zahlungs- und Mandatsdaten werden für die Dauer des Vertrags und anschließend entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert. Technische Protokolle und Wartungsnotizen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für Nachvollziehbarkeit, Support, Abrechnung oder Nachweis erforderlich sind.
9. Rechte der betroffenen Personen
Kunden können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Bei Datenschutzfragen genügt eine Nachricht an info@pc-blitzhelfer.de.
10. Sicherheit und Vertraulichkeit
PC-Blitzhelfer behandelt Kunden-, SEPA- und Fernwartungsdaten vertraulich. Zugriffsdaten, SEPA-Unterlagen und Wartungsprotokolle werden nur für die vereinbarten Zwecke genutzt. Dateien mit SEPA-Daten sollen nicht öffentlich auf dem Webserver abrufbar sein.